鄭州佳碩教學設備有限公司本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
本公司健全了售前、售中、售后服務體系。為了消除客戶對產品日后維護的疑惑，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。
1、按照國家規定，硬件產品質保一年。公司由專人負責對產品進行咨詢服務，回答提出的關于產品質量及維修、維護方面出現的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優化修改意見。
2、公司售后服務部接到客戶服務需求后，1小時內及時電話響應，2小時內給出解決方案，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。
3、保修期間若出現非人為的質量問題，我方將負責免費更換，對輕微損壞進行免費維修。人為的損壞問題，我司將記錄原因，報經公司，提出無利潤解決方案。
4、保修期過后出現的產品配件損壞，我司僅收取維修人員的交通費用和產品材料費用。
5、售后結束后及時向客戶報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現場環境衛生清理，且由客戶批準后方可離開。
6、其它服務保證
（1）健全售后服務的監督機制，接受客戶關于產品的投訴，及時解答客戶使用中的問題。
（2）對產品發生故障后，可維修的部件盡較大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。
7、24小時售后電話：0371-86590122
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